仕事を選ぶ!お客も選ぶ!私が選ぶ3つの基準。お客様はビジネスパートナー

スポンサードリンク

40代から歩みたいライフスタイルを
セルフリノベーション!

LifestyleDIYer
いちぼです。

さてさて日々いろいろ仕事をしているいちぼさん。日々いろんなお客様との出会いと別れ。

起業するといろんな人が、声をかけてくれる。。起業した当初は食っていくために、どんな困難な仕事もがむしゃらに追いかけてたよ!

だけど、お金目当ての仕事をすると、最後には痛いしっぺ返しを食らったりして、えらい目に遭うこともしばしば。。。

みんなも目先の成績のために契約とったはいいけど、痛い目に遭うことってあったりしない?

おいらの経験上こんな時はお断り!と一線を引く作業が大事と痛感してるよ!

仕事を選ぶ!お客も選ぶ!私が選ぶ3つの基準。お客様はビジネスパートナー。

①お金に細かい人

これ最悪。。

先日お断りしたお客様もお金に細かい!!

賃貸物件の仲介の仕事だったんだけど、現地を案内してほどなく、消費税込み230,000円の家賃を200,000円にしてほしいとの交渉をが入ってきたんだ。

貸主さんに交渉して、216,000円(税込み)までにはなったんだ。それをお客さんに伝えると、端数16,000円(いうと消費税分)に対して、グチグチ言うんだ。。。

『まだあともう少し何とかなりませんか』と頼まれる分には頑張ろうと思うんだけど、

たったそれだけしか、値引きないんですか??貸主さん余裕ですね~』と来た時にはうんざりしちゃったよ。

こんなお客様とは何かあるたびにお金で解決されそうで嫌になるんだよね。

仲介料に関してもいろいろ理由をつけて値切ってきたので、嫌になってきちゃったんだ。

サラリーマン時代、家を売ってたときも、お金に細かい人は最悪。

いい提案をしたいと思っても、お金がかかる話だと、その分支払ってもらえるかどうか、値切られるんじゃないだろうかと心配しちゃう。

工事が進むと、荒探しして、クレームをお金で解決しようとする人もいたよ。最悪だよね。

問題解決に時間はかかるし、お金は要求されるし。。

サラリーマン時代はノルマに振り回されて、しぶしぶ交渉を進めたお客様もいたけど、モチベーション上がらないし会うのも嫌になります。

こういう人って『お金』が価値観の順位で一番。だからこちらがいくらいい提案をしても、その内容に価値観を見いだせないひと、情報をタダでもらうことに快感を感じてるひと。

いいとこばっかり持っていこうとするひとなんだ。

ビジネスパートナーとして選ぶのは絶対やめようね。

スポンサーリンク

②人の時間をタダで持ってく人。

これマスコミの人に多いんだよね。自分のところの記事なのに、取材と称しタダで人の時間をもぎ取っていくんだ。

宣伝になるからなんていうけど、そんなマスコミに頼らなくても、今はSNSもあるし、拡散力にマスコミの力なんて使わなくてもやっていけるよ。

おいらの住んでる田舎町だと、ファイナンシャルプランナーっていうだけで珍しがられて、起業当初話聞かせてくださいと良く連絡きたんだ。

おいらも最初は嬉しがってお受けしてたんだけどね(笑)

何度か地元紙で取り上げてもらったり特集の記事のお手伝いしてたけど、『協力お願いします』と声はかかるんだけど、それに対してお金を払うってこと一言も言わない。。

要は人の知識・経験・時間に価値を見出せないの。

無料で宣伝になるんだからみたいな感じなのかな。違うかもしれないけど、そのスタンスが見え隠れするので、今はお断りして一緒に仕事はしてない。

あとアポも取らず突然事務所に来て長居する銀行マンや、電話をかけてきて取らなかったり、折り返さなかったら勝手に怒ってる人。電話かけてくる時点でアウトだけど。。。

時間は命。簡単にはやれないよね。

 

③お客様顔する人

レストランや携帯、電化製品、いろんなお店でいるよねーー。

なーーーんか客ぶって偉そうな人。俺は客やぞ!みたいな人。はっきり言って帰ってほしいよね。

だってビジネスは平等なんだから。。。ビジネスなんですよ。だから売り手も買い手も社会の礼儀・礼節を守って対応すべきだよ。

おいらは客の立場であっても礼節はわきまえるよ。ちゃんと敬語も使うし、レストランで食べた後もできるだけお皿も片づけやすいようにしてから帰る。。。

だからもし、お店の対応が悪かったとしてもクレームは言わない。ただ2度と行かないだけ。そこであったことを正直に周りの人に伝えるだけ。

一旦契約は履行されちゃってるけど、その後のリピートはお断り。それがビジネス。

だからハナッからお客様顔する人はお仕事お断りだよ。

こちらから取引に関して白紙に戻すよう申し入れることだって必要さ!

目先のお金はほしいけど、お金に魂は売れないぜ。バイトしてるほうがマシじゃい。

 

まとめ

結局ビジネスは信頼関係だよ。向こうもこちらを選ぶ権利があるし、こちらもあちらを選ぶ権利がある。

ビジネスなので駆け引きはあるけど、それはルール上あって当然。

どうしたら相手は気持ちよくビジネスを進めてくれるだろう。と考える必要性はお客様も同じだよね。そう考えて行動することで売り手も気分よく接客してくれるもんさ。

そこに頭がまわらない人は、一緒にビジネスをやっていく価値が見出せないし、信頼関係は築けないよね。

お客って以前に、人間なんだからって相手のこと何も考えなくていいわけないんだよね!

 

 

 

スポンサードリンク

スポンサードリンク